RETOUREN EN KLACHTEN

Flexibele Retourvoorwaarden en Klachtenmogelijkheden in Onze Winkel

Beste klanten,

In onze winkel is uw volledige tevredenheid over uw aankopen belangrijk voor ons. We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen kan voldoen, defect kan zijn of dat u gewoon van gedachten verandert. Daarom bieden we een eenvoudig en comfortabel retourproces en de mogelijkheid om een product te reclameren.

Hoe kan ik een retourzending doen?

Als je een product wilt retourneren, heb je maar liefst 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket.
Om het retourproces te starten, hoef je alleen maar contact met ons op te nemen via de CHAT, een e-mail te sturen of het retourformulier in te vullen dat op onze website beschikbaar is.
Na ontvangst van jouw aanvraag, zullen we een gratis koeriersdienst of verzending naar een InPost-pakketautomaat organiseren om het product op het door jou opgegeven adres op te halen.

Hoe een klacht indienen?

Als je merkt dat het product defect of niet conform de beschrijving is, heb je het recht om een klacht in te dienen.
Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of het contactformulier, beschrijf het probleem en voeg foto's van het product toe (indien mogelijk).
Na ontvangst van de melding zullen we de klacht onmiddellijk behandelen en je informeren over de verdere stappen.

Wanneer ontvang je de terugbetaling?

Wij garanderen dat de terugbetaling voor het geretourneerde product zal plaatsvinden binnen maximaal 7 dagen vanaf het moment dat het product in ons magazijn aankomt.
In het geval van een geaccepteerde klacht bieden wij reparatie, vervanging door een nieuw product of terugbetaling aan, afhankelijk van jouw wens.
Het geld wordt terugbetaald met dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen om de bestelling te betalen.

We hopen dat onze flexibele retourvoorwaarden en het efficiënte klachtenproces ervoor zorgen dat winkelen in onze winkel nog comfortabeler en veiliger voor jullie zal zijn. Vergeet niet dat we hier zijn om te helpen en al jullie vragen te beantwoorden.