RETOUREN EN KLACHTEN
Beste klanten,
In onze winkel, Wij hechten er waarde aan dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet, defect kan zijn of dat u gewoon van gedachten verandert. Daarom bieden wij een eenvoudig en handig retourproces, evenals de mogelijkheid om een klacht over het product in te dienen.
Hoe kan ik een retourzending doen?
Als u een product wilt retourneren, heeft u tot tot 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het pakket. Om het retourproces te starten, hoeft u alleen maar: Neem contact met ons op via CHAT, stuur een e-mail. Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, regelen wij een gratis koeriersdienst om het product op te halen op het door u opgegeven adres.
Als u merkt dat het product gebreken vertoont of niet aan de beschrijving voldoet, hebt u het recht om een klacht in te dienen. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of via het contactformulier, beschrijf het probleem en voeg foto's van het product toe (indien mogelijk). Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze onmiddellijk beoordelen en u informeren over de volgende stappen.
Wanneer ontvangt u uw geld terug?
Wij garanderen dat de terugbetaling voor het geretourneerde product binnen maximaal 7 dagen zal plaatsvinden vanaf het moment dat het product ons magazijn bereikt. In het geval van een geaccepteerde klacht bieden wij reparatie, vervanging door een nieuw product of een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur. U krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt. Wij hopen dat ons flexibele retourbeleid en efficiënte klachtenprocedure uw winkelervaring bij ons nog comfortabeler en veiliger maken.
Vergeet niet dat wij er zijn om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden.